Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks (Говард Бехар)

Пізнавальна книга Говарда Бехара «Дело не в кофе» розповідає про принципи корпоративної культури компанії «Старбакс». Автор розповідає про те, що успіх будь-якого бізнесу, починається з правильного ставлення до персоналу. Якщо люди відчувають людське ставлення до них, то починають демонструвати фантастичні результати. Такий же підхід має демонструватися в стосунках з клієнтами. Коли людина бачить, що вона для представників корпорації не просто джерело доходу, то він буде знову і знову повертатися за черговою склянкою кави. Говард Бехар розповідає про внутрішню культуру популярного бренду. Негласних правилах, не зазначених у жодному зведенні, але які неухильно виконуються усіма співробітниками.