Як перетворити відвідувача в покупця. Настільна книга директора магазина

Скільки б грошей ми не витрачали на рекламу магазину, які б не влаштовували акції чи розпродажі, магазин не приноситиме прибуток без чіткої та злагодженої роботи співробітників. Відвідувачі магазину перетворяться на покупців, тільки якщо магазин буде чистим, якщо продавці зустрічатимуть клієнтів із приємними посмішками, якщо персонал завжди буде готовий допомогти і якщо директор грамотно управлятиме співробітниками.

У своїй книзі Вікторія Ламанова, яка багато років керувала роздрібними магазинами, розповідає, як змусити ваш магазин працювати як годинник. Автор ділиться рекомендаціями, що ґрунтуються на власному практичному досвіді роботи в Росії. Ви дізнаєтеся про відточені в реальному житті методики складання регламентів, що сприяють підвищенню ефективності роботи співробітників та збільшенню продажів, про аналіз діяльності магазину, про оцінку роботи персоналу, мотивацію та навчання співробітників.