Лайкни меня! Экономика благодарности (Гарі Вайнерчук)

Скільки людей раніше могли дізнатися про поганий товар або неякісну послугу? Лише кілька друзів і знайомих. А зараз варто тільки користувачеві Twitter або Facebook розмістити в своєму блозі негативний відгук про продукцію компанії, як вона може втратити тисячі, а то і мільйони клієнтів, тому що народному слову люди вірять більше, ніж найпотужнішій рекламій кампанії. Що ж робити? Автор концепції «економіка подяки» радить: як в старі добрі часи, коли власник магазину особисто знав кожного покупця, всіх членів його сім'ї та їх переваги, компаніям потрібно зав'язувати в соціальних мережах довірчі відносини зі своїми клієнтами, стати їхніми друзями та порадниками, говорити їм спасибі і в процесі спілкування ненав'язливо рекламувати свій товар або послугу, поступово формуючи про них громадську думку. Соціальні медіа перетворилися на потужну силу, тому необхідно обернути собі на користь можливості, які криються в них, для отримання прибутку.