Керуй задоволенням!

Книга присвячена розвитку творчості у великих компаніях та призначена насамперед для молодих клерків. Вона написана зухвалою, живою мовою та має виразну особисту ноту. Автор, найбільший експерт у галузі поведінкового маркетингу, ділиться своїми успіхами та невдачами, пошуками, особистими кейсами та знахідками.

Як воскресити творчі сили департаментів маркетингу, вивести їх із сплячки та зробити ефективними? "Без задоволення неможливо займатися творчістю", - так автор переходить до поведінкового маркетингу, який і заснований на прагненні споживача до задоволення. Озброївшись новітніми розробками дослідників та власними спостереженнями та експериментами, автор практичними порадами підказує кожній людині, яка працює з клієнтами, як налаштувати себе та покупця на плідний контакт – і не розгубити свій творчий потенціал.

Арсен Далакян — один із провідних експертів у галузі поведінкового маркетингу. Фахівець із побудови клієнтоцентричних моделей бізнесу. Керівник служби маркетингу у компаніях фінансової сфери. Запрошений експерт Першого каналу, Росії 24, видань "Відомості", "Комерсант", Village та ін. Кандидат філософських наук, автор робіт з культурної ідентичності та глобалізації.