Клієнтоорієнтованість. Зміна фокуса з продукту на клієнта

Перед маркетологами всіх галузей знову і знову постають питання: у чому шукати конкурентні переваги? Як зберігати позиції над ринком? Дешеві клони з'являються як гриби після дощу, і споживачі все частіше змінюють відомим брендам із менш гучними, але вигіднішими аналогами.

Інвестиції у розробки нових продуктів та технічні інновації дедалі менше дають фінансову віддачу. На думку професора Ніраджа Давара, успіх у майбутньому чекає на клієнтоорієнтований бізнес. На прикладі різних компаній автор показує, що найпотужніші конкурентні переваги, які практично неможливо повторити, лежать лише на рівні споживачів, а чи не продукту. У своїй книзі професор Давар детально розглядає інструменти збору даних про споживчі інтереси та методи їх аналізу.

Чому книга гідна щоб її прочитали:

– Після прочитання книги ви згадаєте те, що завжди знали, але чомусь забули: ключ до успіху – розуміння клієнта.

- Ви навчитеся моніторити запити споживачів та модернізувати свій продукт та його рекламу з урахуванням цих запитів.

- Приємний бонус: ви дізнаєтесь багато цікавих історій із практики великих світових компаній.