Бизнес-решения по требованию (Марк Кірейсейл, Мерлін Стоун)

Кожна компанія хоче обійти конкурентів, стрімко збільшити продажі і збільшити свій прибуток. Однак вдається це не всім. Видатних результатів досягають лише ті, у кого виходить максимально задовольнити потреби своєї цільової аудиторії. Нова книга серії "Кліентоманія" підкаже, як перетворити свою компанію в провайдера бізнес-рішень, спрямованих на надання клієнтам продуктів і послуг "на вимогу". Як розробити такі бізнес-рішення? Що і як змінити в компанії, в її цінностях, стратегії і методах роботи, щоб стати кращими для своїх клієнтів? Аналіз досвіду світових лідерів - постачальників таких рішень дає відповіді на ці питання. Матеріал книги частково заснований на перетвореннях в компанії IBM і частково на трансформаціях, які ця компанія допомогла здійснити своїм клієнтам, розкиданим по всьому світу. Використовувані ними процеси та системи дозволяють здійснювати повноцінний зв'язок зі споживачами і постачальниками, автоматично відгукуватися на потреби своїх клієнтів. Книга стане потужним стимулом до дії для бізнес-лідерів, професіоналів в області маркетингу і продажів, а також всіх тих, хто зацікавлений в якісній зміні на краще свого бізнесу.