В обіймах маркетингу, або коли клієнт скуповує все

Погані маркетологи, які вважають, що маркетинг – це «так складно!». Ефективний маркетинг завжди спирається на дуже прості та очевидні принципи. Можна довго і завзято бігати за клієнтом у розрахунку дізнатися про всі його потреби, бажання, проблеми, страхи.

До чого, власне, і закликає стратегічний маркетинг: долати клієнта розпитуваннями, анкетувати, тестувати, відстежувати через Wi-Fi MAC-адресу мережевої картки його телефону. Обробляти та інтерпретувати насилу здобуті відомості про переваги споживачів… А можна зробити так, щоб клієнт сам був готовий на все! Для цього використовується стрес-маркетинг. Ми біжимо в магазин і коли нам погано, і коли все гаразд.

Купуємо, щоб зняти стрес або щоб уникнути стресової ситуації. Наша реакція незмінна у відповідь на дуже багато дратівливих факторів. Начебто ми запрограмовані діяти за шаблоном. Імпульсивно. Бездумно. На автоматі. Інстинкти сильніші за розум. Нас спровокували – ми зреагували. Звідси перше правило маркетолога: хочеш від споживача передбачуваного результату – звертайся до його базових інстинктів.

І не треба морочити голову ні собі, ні людям! У книзі багато простих рішень: маркетингових шаблонів, стратегій, прикладів того, як вимагати від споживачів та клієнтів передбачуваної реакції.