Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном

Справедливо кажуть, що справа майстра величає. Тому що у кожній справі неодмінно поважають спеціалістів. А оскільки ділове телефонне спілкування посідає почесне місце у житті кожної людини, опанувати навички дистанційних переговорів - одне з головних завдань сучасності.

Ця книга буде корисна офісним працівникам, менеджерам з продажу, співробітникам сервісних служб, представникам інтернет-магазинів та всім, хто бажає вдосконалити свої вміння та стати майстром телефонного спілкування.

Вміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя та знаряддя праці. Автор книги – відомий бізнес-тренер та мотиваційний спікер Євген Жигілій – стверджує, що освоїти цю навичку під силу кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову зі скриптами та алгоритмами, готуватися та тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість та вірити в успіх. Всі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книзі. Впевнені, що навіть досвідчений фахівець знайде корисні прийоми для свого арсеналу!

З цією книгою ви:

- дізнаєтеся, що телефонні переговори мають ряд переваг, і користуватиметеся ними;

- навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин

- оволодієте універсальними скриптами та алгоритмами;

- засвоїть корисні прийоми, які стануть у нагоді під час розмов з клієнтами

- відточуватимете навички під час практичних занять, представлених у кожному розділі;

- станете справжнім майстром телефонного спілкування!