Запереч мені! Якщо зможеш...

Книга присвячена одному із найскладніших, на думку продавців, етапів продажу – роботі з запереченнями. У книзі аналізуються причини появи цієї проблеми та розглядаються ефективні методи їх запобігання.

Велику увагу автор приділяє питанню розмаїття заперечень, що зустрічаються, і випливає з цього складності обробки їх за допомогою заучування конкретних формулювань і стандартних способів, які, по суті, і не є обробкою заперечення, а лише допомагають продовжити діалог. Для вирішення цього питання автор вивів дві унікальні методики: «СОВА» як алгоритм роботи з будь-яким запереченням, і «ДИСК» – для переконання покупця.

Результати дворічного дослідження показали, що використання цих методів скорочує рівень відмов з боку покупців, підвищує продаж та покращує фінансове благополуччя продавця.