Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Джанелл Барлоу, Клаус Меллер)
Доставка у відділення "Нова Пошта" за тарифами перевізника "Нова Пошта" кур'єрська доставка за тарифами перевізника
Запропонована книга - практичний посібник для організацій будь-якого типу, що працюють у всіх сферах економіки і щотижня взаємодіючих зі споживачами. Автори переробили попереднє видання і доповнили його новими ідеями, рекомендаціями і прикладами. В основі їх міркувань лежить концепція СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК, що дозволяє ефективно і без особливих витрат оптимізувати і вдосконалювати бізнес.
| Кількість сторінок | 330 |
| Палітурка | М'яка |
| Мова | Російська |
| Видавництво | Олимп-Бизнес |
| Вік | від 16 років |