Діагностика збалансованої системи показників

Діагностика збалансованої системи показників Підтримуючи максимальну ефективність Збалансована система показників (ССП) є надійною концептуальною основою, завдяки якій сучасні організації зможуть вижити в атмосфері невизначеності, зумовленої інтенсивністю конкуренції та нестабільністю динаміки.

Проте половина користувачів ССП не досягає тих результатів, на які вони розраховували, і значна кількість користувачів називають свої системи оцінки результатів діяльності лише «адекватними». Експерт із ССП Пол Нівен вважає, що цим організаціям не вдалося повною мірою освоїти потенціал збалансованої системи показників через застосування недостатньо ефективних методів її впровадження. Ця книга допоможе виправити помилки.

Надано рекомендації щодо способів «персоналізації» вашої стратегічної карти таким чином, щоб домогтися прийняття її користувачами; описані методи діагностики з метою оцінки кількості цілей, нанесених на карту. розглянуто причинно-наслідкові зв'язки, що є основою розповіді про вашу стратегію.

Містяться поради експертів щодо тестування існуючих показників діяльності шляхом вивчення їх кількості у складі ССП та застосування життєво важливої ​​концепції використання результатів вимірювання для вилучення відповідних уроків, а також наводяться корисні інструкції щодо визначення норм та джерел інформації про норми.

Крім того, показано, скільки ініціатив може бути нанесено на карту цілей системи для того, щоб забезпечити єдину спрямованість людських та фінансових ресурсів на реалізацію стратегії. Описано принципи каскадування та інструменти оцінки рівня єдиної спрямованості всіх ССП, що у організації. Вивчено зв'язок між збалансованою системою показників та складанням бюджету, виплатою винагород та корпоративним управлінням, запропоновано перевірені методи ефективного управління цього зв'язку.