Допомога. Як її пропонувати, надавати і приймати

Книга гуру організаційного розвитку Едгара Шейна про фундаментальну діяльність людини — допомогу: про те, як її пропонувати та приймати. Допомога лежить в основі будь-яких людських стосунків: мати годує немовля; коханий, друг чи чоловік підтримують наші задуми; учасник команди робить особистий внесок у її успіх; лікар лікує пацієнта; організаційний консультант чи коуч сприяє індивідуальному, груповому чи організаційному розвитку.

Допомога – це найважливіший чинник нашого розвитку. Ми часто сприймаємо її як належне і вимовляємо це слово, як правило, у негативному контексті: він не допоміг мені. І хоча відносини допомоги пронизують наше життя, ми мало замислюємося про емоційну складову цього процесу. Допомога - це процес, у якому ми свідомо хочемо зробити щось корисне для іншого.

Ми вкладаємо в ці відносини час, емоції, ідеї, дії і чекаємо на щось натомість, як мінімум слів подяки. За дотримання цього правила обидві сторони задоволені. На практиці, на жаль, все складається не так райдужно (наприклад, допомога була надана невчасно, недостатньо або не в тому вигляді, або незважаючи на готовність сприяти, його не потребували), і ми ризикуємо втратити своє становище.

У цій книзі професор і спеціаліст з організаційної психології Едгар Шейн аналізує динаміку відносин допомоги, спираючись на важливість довіри, і розповідає, як поводитися потенційному помічнику (щоб його дії досягли мети), і тому, хто потребує допомоги (щоб полегшити процес) . Шейн дійшов висновку, що соціальні та психологічні механізми допомоги однакові, чи це керівництво, навчання співробітників організації чи турбота про хворого чоловіка. Тому в книзі наводиться безліч прикладів із різних сфер життя.

Ця книга для всіх, хто приймає та пропонує допомогу: від менеджерів та підприємців до волонтерів та батьків.