Як спілкуватися з психами. Правила взаємодії з неадекватними й нестерпними людьми

Щодня нам доводиться стикатися принаймні з одним божевільним. Не з тим, хто вважає себе Наполеоном, а з «побутовим психом», тобто тим, хто іноді втрачає здоровий глузд і поводиться ірраціонально. Це може бути бос, який вимагає нездійсненного, прискіпливий батько, колега-маніпулятор або сварливий сусід, надто емоційний подружній партнер чи безрозсудний клієнт. А може це ви самі?

Усі ми трохи не в собі – стверджує Марк Ґоулстон, досвідчений психіатр, бізнес-консультант та коуч, який свого часу навчав переговорників ФБР. Тому вкрай важливо знати, як панувати собою та приборкувати руйнівні емоції інших у критичних ситуаціях. Це вміння неабияк полегшить вам життя, а придбати його допоможе ця книга.