Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего (Сьюзан Скотт)

Всі ми стикаємося з порожніми розмовами. Нерідко на роботі або в колі друзів ми згадуємо останні плітки, замість того щоб поговорити на дійсно важливі теми. Навіть наодинці з собою ми не завжди готові говорити відверто і визнати свої проблеми. Парадоксально, але мистецтву простої розмови не вчать в університетах і на курсах MBA, хоча від повсякденних розмов залежать наші відносини з оточуючими. Поверхневе спілкування веде до поверхневих відносин. Небажання обговорювати важливі, але гострі проблеми призводить до компромісів, від яких рукою подати до розчарування і депресії. Сьюзан Скотт, експерт в області спілкування, показує, як зробити повсякденне спілкування чесним і конструктивним на роботі і вдома.